TERMINOS Y CONDICIONES

ChollosEstrella.com

1. Información General

Bienvenido a ChollosEstrella.com. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y la compra de productos disponibles en el sitio web.

Titular: Cristina Estefanía Quezada Cabezas
NIF: 54672553N
Domicilio: O Espiño Nº43, Filgueira, Lalín (CP 36512)
Correo de contacto: tienda@chollosestrella.com

2. Objeto

ChollosEstrella.com comercializa artículos de segunda mano procedentes principalmente de devoluciones de Amazon.
Los productos pueden presentar signos de uso, desperfectos estéticos o pequeñas imperfecciones, los cuales se detallan en cada ficha de producto. Al realizar la compra, el cliente acepta estas condiciones.

3. Proceso de Compra

Para realizar un pedido, el cliente debe:

Seguir el proceso de compra en la web.
Proporcionar datos veraces y completos.
Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

4. Precios y Pagos

Los precios incluyen los impuestos vigentes.
ChollosEstrella.com puede modificar los precios sin previo aviso.
Los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado.
Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados en la web.

5. Envíos y Gastos

Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta.
Los plazos de entrega son estimados y no vinculantes.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

No se aceptan devoluciones por desistimiento, salvo en los siguientes casos:

Producto defectuoso no comunicado previamente.
Producto incompleto, con piezas esenciales faltantes.
Producto que no coincide con la descripción.

Para tramitar una reclamación:

Contactar en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción.
Escribir a tienda@chollosestrella.com.
Aportar fotos, vídeos u otra documentación justificativa.

Si se autoriza la devolución:

Se aplicará una deducción del 5% o un mínimo de 10 € por gestión.
Los gastos de envío no son reembolsables
Puede descargar lo hoja de desistimiento AQUI.

7. Daños Durante el Transporte

Comprobar el estado del paquete al recibirlo.
Indicar cualquier daño visible en el albarán del transportista.
Enviar fotos del embalaje y producto dañado a tienda@chollosestrella.com en un plazo máximo de 48 horas.

No se aceptarán reclamaciones si se firmó la entrega como «recibido en buen estado» sin observaciones.

8. Garantía

Los productos están cubiertos por la garantía legal frente a defectos ocultos.

Quedan excluidos:

Daños por uso indebido.
Desgaste normal.
Manipulaciones o modificaciones por parte del cliente.

9. Responsabilidad

ChollosEstrella.com no se hace responsable por:

Daños indirectos.
Pérdidas derivadas del uso de los productos.

Salvo en caso de dolo o negligencia grave.

10. Protección de Datos

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Política de Privacidad disponible en la web.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web son propiedad de ChollosEstrella.com o de terceros.
Se prohíbe su reproducción sin autorización expresa.

12. Modificaciones

ChollosEstrella.com puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
Se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha de compra.

13. Legislación y Jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española.
Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Lalín (Pontevedra), salvo disposición legal en contrario.