Política de devoluciones y reembolso

¡Gracias por comprar en CHOLLOSESTRELLA.COM!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • Si ha recibido un artículo diferente al comprado o en situación que no es la descripta devolveremos el 100% de la compra una vez recibido el producto evuelto y comprobado.

  • Del reembolso se descontara un 5% debido a comisiones y gastos de la plataforma de las devoluciones ajenas a errores de chollosestrella.com.

  • El artículo debe estar en el embalaje original que se envío.

  • Para completar tú devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios 

Solo reemplazamos los artículos si hay mas existencias y no corresponden con la descripción del producto publicado.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Algunos artículos de salud, higiene intima y cuidado personal una vez abiertos.

Reembolso parcial

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original de envío, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error, en este caso no se emitira ningun reembolso.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega y haya sido abierto se remitira un reembolso calculando mediante el valor que tenga una vez devuelto.

  • Cualquier artículo que haya sido devuelto por no haber sido recogido se descontarán los gastos de la devolución + un 5% de gastos de gestión + los gastos de envío iniciales.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tú artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tú reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 7 días.

Reembolsos atrasados o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tú cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tú reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al tienda@chollosestrella.com.

Envío

  • Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección que aparecen el sección de contacto.

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso + 5% de gastos de la plataforma.

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tú producto cambiado en llegar a ti puede variar.

  • El comprador garantizará un envío con seguimiento y en las mismas condiciones que fue enviado, envoltorio y caja si procede que sean originales.