Última actualización: 24 de agosto de 2026.
1. Qué cobra Trato Local
Trato Local cobra únicamente por sus propias funciones de publicación ampliada, suscripciones y promociones. No cobra el precio del producto, inmueble o servicio anunciado ni participa en el acuerdo económico entre usuarios.
2. Plan gratuito y planes de pago
La configuración inicial permite hasta 5 anuncios activos sin coste. Los planes de pago amplían la capacidad según el plan vigente mostrado antes de contratar.
3. Renovaciones
Las suscripciones periódicas se renuevan y cobran automáticamente hasta que el usuario cancele la renovación. La renovación puede cancelarse desde el panel de la cuenta; salvo que Stripe o el estado concreto de la suscripción indiquen otra cosa, la cancelación se programa para el final del periodo ya pagado y el plan continúa activo hasta esa fecha. El usuario también puede reactivar la renovación antes de que finalice el periodo.
4. Pago fallido, periodo de gracia, cancelación o bajada de plan
Cuando falla el cobro de una suscripción, Trato Local concede actualmente un periodo de gracia de 7 días contado desde la fecha original en que debía renovarse el plan. Los reintentos de cobro no reinician ni alargan ese plazo. Si el usuario paga durante la gracia, el pago regulariza el ciclo iniciado en la fecha original de renovación y la siguiente fecha de cobro mantiene el calendario original; no se cuenta un mes nuevo desde el día en que se realizó el pago tardío.
Si el pago no se regulariza al terminar ese periodo, o si la suscripción queda cancelada o finalizada, la cuenta vuelve al límite que corresponda al plan disponible.
Si el usuario tiene más anuncios activos que el nuevo límite, Trato Local mantiene activos hasta el máximo permitido, priorizando las publicaciones más recientes, y pasa los anuncios excedentes a borrador. Esos borradores se eliminan automáticamente después de [tl_draft_retention_days] días si no vuelven a activarse, salvo que exista una denuncia abierta o en investigación.
5. Créditos
Los créditos son unidades internas para funciones promocionales de Trato Local. No son dinero electrónico, no tienen valor de retiro, no se transfieren entre usuarios y no sirven para pagar productos, alquileres o servicios publicados por terceros. Cuando una campaña o paquete muestre una equivalencia en dólares, se trata de una referencia al precio del paquete de créditos vigente, no de un saldo en dólares canjeable por efectivo.
6. Campañas promocionales de registro
Trato Local puede activar campañas con cupo limitado para nuevas cuentas. Cada cuenta elegible recibe el beneficio previsto para el ciclo correspondiente mientras existan plazas. El contador aumenta con cada entrega válida y la campaña puede desactivarse automáticamente al completar el cupo. El operador puede pausar la campaña o reiniciar el contador para iniciar una campaña nueva, por ejemplo en Navidad, Black Friday u otras acciones. Reiniciar el contador no retira créditos ya concedidos.
La creación de cuentas duplicadas, automatizadas o fraudulentas para obtener beneficios promocionales puede dar lugar a exclusión de la promoción, reversión administrativa del beneficio cuando sea técnicamente posible y medidas sobre la cuenta.
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7. Destacados
Los destacados funcionan mediante relevancia de búsqueda, categoría y ubicación, rotación equitativa y límites por vendedor. Un anuncio ajeno a la búsqueda no debe ocupar el bloque destacado. Para proteger la calidad del marketplace, Trato Local puede exigir fotografías, descripción suficiente, ubicación, categoría, precio y cuenta verificada antes de permitir una promoción. Cuando exista una alta concentración de destacados similares, la plataforma podrá advertirlo antes de consumir créditos. Comprar o recibir créditos para una promoción no garantiza una venta, una posición fija, un número mínimo de visitas ni contactos.
8. Procesamiento
Los pagos de planes y créditos pueden ser procesados por Stripe u otros proveedores habilitados por Trato Local. Trato Local no debe almacenar números completos de tarjetas si el proveedor de pagos los procesa directamente.
9. Reembolsos
Las solicitudes de reembolso se analizarán según el servicio contratado, su utilización, la normativa aplicable y las circunstancias concretas. Esta política no limita derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
