Última actualización: 29/10/2026
Zonas de envío
Chollos Estrella realiza envíos a España peninsular, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. No se realizan envíos a Canarias.
En Ceuta y Melilla, el destinatario asume IPSI, DUA, gastos de gestión aduanera y otros costes de importación que reclamen las autoridades o el transportista. Estos importes no están incluidos en los precios ni en el porte mostrado y pueden ampliar el plazo.
Cálculo de los gastos
Los gastos se calculan mediante las zonas, métodos y clases de envío configurados en la tienda. El importe puede depender del destino, contenido del carrito, cantidad, peso, volumen y modalidad disponible.
El coste final y las modalidades disponibles se muestran en el carrito y antes del pago. Solo aparecen los métodos que correspondan a la dirección y a las condiciones configuradas para el pedido.
Transportistas y modalidad
La entrega se realiza normalmente a domicilio mediante Correos, Correos Express, GLS, InPost, Zeleris, Celeritas u otro operador adecuado. La elección depende del producto, destino, volumen y servicio disponible.
Cuando el transportista y las dimensiones lo permitan, el cliente puede solicitar un punto de recogida o locker en las instrucciones del pedido. La solicitud no es una garantía y debe realizarse antes de la expedición.
Preparación y entrega
Preparación habitual: 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Transporte habitual: 24 a 72 horas laborables desde la expedición. Total estimado: 2 a 6 días laborables.
Los plazos pueden ampliarse por festivos, aduanas, productos voluminosos o frágiles, direcciones de difícil acceso, incidencias del transportista o causas de fuerza mayor. Cuando exista seguimiento, se facilitará al cliente.
Productos voluminosos
Los productos pesados, voluminosos o especiales se entregan a pie de calle, en el portal, acceso principal o punto más próximo al que pueda acceder el vehículo. No se incluye subida a vivienda, montaje, instalación, retirada de embalajes ni retirada de artículos antiguos.
El cliente debe disponer de personas, vehículo y medios adecuados para trasladar el producto desde el punto de entrega.
Dirección e instrucciones
La dirección facilitada al confirmar la compra se considera definitiva y no puede cambiarse después. El cliente debe comprobar nombre, domicilio, código postal, provincia y datos de contacto antes de pagar.
Las instrucciones especiales se guardan en el pedido. Chollos Estrella intentará trasladarlas al operador, pero no puede garantizar horarios u otras condiciones que dependan exclusivamente del transportista.
Daños y manipulación
El cliente debe comunicar golpes, roturas, humedad, apertura o manipulación visible dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, enviando fotografías del paquete, etiqueta, embalaje interior y producto a tienda@chollosestrella.com. Siempre que sea posible, debe dejar constancia al transportista.
Este plazo facilita la reclamación logística, pero no elimina automáticamente los derechos legales del consumidor. Los daños no visibles se comunicarán tan pronto como se detecten.
Ausencia, rechazo o dirección incorrecta
Si la entrega falla por una causa acreditadamente imputable al cliente, se comunicará la incidencia y la solución disponible. Solo se repercutirán los gastos reales de retorno o reenvío que procedan legalmente y se hayan informado; un nuevo servicio de envío requiere aceptación de su coste. No se imponen penalizaciones automáticas ni se excluyen derechos de desistimiento o conformidad.
Si el cliente rechaza un pedido ya expedido y comunica inequívocamente el desistimiento, solo podrá imputarse el coste directo real y acreditado del retorno cuando haya sido informado previamente y lo permita la normativa. Esta regla no se aplica cuando el artículo sea equivocado, incompleto o defectuoso de forma no anunciada.
Recogida local
La recogida local está disponible cuando este método aparezca en el carrito o en el checkout, en Edificio San Diego Nº43 bajo, O Espiño, Filgueira, Lalín, CP 36512, Pontevedra, Galicia, España. El coste aplicable, si lo hubiera, será el mostrado por WooCommerce antes del pago. El pedido debe realizarse y pagarse online; no se acepta pago al recoger.
Al seleccionar recogida local, el cliente debe indicar obligatoriamente en los campos habilitados el día y una hora aproximada. La cita solo queda confirmada por email y se realiza de lunes a viernes, excluyendo festivos.
El pedido permanece disponible durante 7 días naturales desde el aviso “Pedido preparado para recoger”. El plazo no se amplía. La falta de recogida o la inasistencia a la cita confirmada cancela el pedido y genera el reembolso íntegro por el mismo medio de pago.
Puede recoger el comprador o una persona autorizada mediante email enviado desde la dirección del pedido, indicando número de pedido y nombre completo de quien recoge. La persona autorizada debe identificarse.
Durante la recogida se puede revisar visualmente el producto y realizar una prueba básica cuando sea posible. Llevarse el artículo sin oposición acredita únicamente el estado exterior y accesorios visibles, no supone renunciar a defectos ocultos. La entrega se registra mediante una nota interna privada, sin correo ni cambio automático de estado.
La modalidad de recogida no puede convertirse después en envío; si procede, debe cancelarse y realizarse un pedido nuevo. Un pedido de recogida puede cancelarse sin gastos hasta su retirada.
Ofertas privadas de precio
Para proponer un precio debes tener una cuenta e iniciar sesión. Cada cuenta puede enviar un máximo de 3 ofertas por producto, contando las aceptadas, rechazadas y caducadas. La propuesta corresponde a una unidad del producto o variante elegida y a su estado, defectos, accesorios y embalaje descritos. El precio propuesto incluye los impuestos aplicables; el transporte queda excluido.
La propuesta pendiente caduca a las 24 horas de enviarla. Si la tienda la acepta dentro de ese plazo, se habilita un precio privado durante exactamente 24 horas desde la aceptación. El correo y Mi cuenta muestran la fecha, hora y zona horaria de vencimiento. Al vencer, el precio privado deja de ser utilizable aunque el correo se lea después. Un reenvío del correo no amplía el plazo.
El precio privado pertenece a la cuenta solicitante, es de un solo uso y no se acumula con otros cupones. No cambia el precio público ni reserva existencias. La compra se formaliza en el proceso de pago habitual y depende del stock disponible. La aceptación de la propuesta no implica por sí misma un pedido ni un cargo.
El descuento afecta exclusivamente al producto. Se conservan las zonas, tarifas y condiciones de envío y recogida de la tienda, que se presentan antes de confirmar el pedido. Los pagos iniciados antes de vencer pueden requerir confirmación posterior por el proveedor; el vencimiento no revoca un pago ya iniciado ni anula por sí mismo compras pagadas.
Comprar mediante una oferta no limita los derechos legales de garantía, conformidad o desistimiento que correspondan. El origen en devoluciones de Amazon u otros distribuidores no convierte a Chollos Estrella en tienda oficial ni afiliada a ellos.
