ChollosEstrella.com

1. Información General

Bienvenido a ChollosEstrella.com. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y la compra de productos disponibles en el sitio web.

• Titular: Cristina Estefanía Quezada Cabezas

• NIF: 54672553N

• Domicilio: O Espiño Nº43, Filgueira, Lalín (CP 36512)

• Correo de contacto: tienda@chollosestrella.com

2. Objeto y Tipología de Productos

ChollosEstrella.com comercializa dos líneas diferenciadas de productos. Es responsabilidad del cliente verificar en la ficha del producto a qué categoría pertenece el artículo antes de la compra:

1. Productos de Oportunidad / Outlet (Procedencia Amazon y similares): Artículos considerados de segunda mano, procedentes de devoluciones. Pueden presentar signos de uso, desperfectos estéticos, pequeñas imperfecciones, cajas en mal estado o dañadas en el transporte. Estos detalles se especifican en la ficha de cada producto.

2. Productos Nuevos (Distribución Oficial): Herramientas y maquinaria nueva de las marcas Ingco, Wizarc, Black & Decker y Hyundai Tools. Estos productos cuentan con la garantía oficial del fabricante y se entregan con su embalaje y accesorios originales correspondientes.

Al realizar la compra, el cliente acepta las condiciones específicas aplicables a cada tipología de producto descritas en este contrato.

3. Proceso de Compra

Para realizar un pedido, el cliente debe:

• Seguir el proceso de compra en la web.

• Proporcionar datos veraces y completos.

• Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

4. Precios y Pagos

• Los precios incluyen los impuestos vigentes (IVA).

• ChollosEstrella.com puede modificar los precios sin previo aviso.

• Los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado.

• Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados en la web.

5. Envíos y Gastos

• Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción específica.

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

• Los plazos de entrega son estimados y no vinculantes.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

La política de devoluciones varía según el tipo de producto adquirido:

A) Para Productos de Oportunidad / Outlet: No se aceptan devoluciones por desistimiento voluntario, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso no comunicado previamente en la descripción.

• Producto incompleto con piezas esenciales faltantes no avisadas.

• Producto que no coincide sustancialmente con la descripción.

B) Para Productos Nuevos (Ingco, Wizarc, B&D, Hyundai): El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, con todos sus accesorios y manuales.

C) Condiciones Generales de Devolución (Aplicable a todos los productos): Para tramitar una reclamación:

1. Contactar en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción.

2. Escribir a tienda@chollosestrella.com.

3. Aportar fotos, vídeos u otra documentación justificativa del estado del producto.

Nota: Si se autoriza la devolución, se aplicará una deducción del 5% o un mínimo de 10 € por gestión administrativa y reacondicionamiento (salvo en casos de garantía por defecto de fábrica en productos nuevos). Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo error por parte de la tienda o producto defectuoso de origen.

Puede descargar la hoja de desistimiento [AQUI].

7. Daños Durante el Transporte

• Es obligatorio comprobar el estado del paquete al momento de recibirlo.

• Debe indicar cualquier daño visible en el embalaje directamente en el albarán del transportista o PDA al firmar.

• Debe enviar fotos del embalaje y producto dañado a tienda@chollosestrella.com en un plazo máximo de 48 horas.

• No se aceptarán reclamaciones por daños de transporte si se firmó la entrega como «recibido en buen estado» sin observaciones o si se comunica fuera de plazo.

8. Garantía

Las coberturas de garantía se aplican según la naturaleza del producto y el tipo de cliente:

8.1. Productos de Oportunidad / Outlet Estos productos cuentan con la garantía legal de 1 año frente a defectos ocultos o faltas de conformidad que no estuvieran descritas en la ficha del producto en el momento de la venta.

8.2. Productos Nuevos (Ingco, Wizarc, Black & Decker, Hyundai Tools) Se aplica la normativa vigente basada en el Real Decreto-ley 7/2021:

• Uso Particular (Consumidores finales): Garantía de 3 años desde la fecha de entrega frente a defectos de fabricación.

• Uso Profesional (Empresas y Autónomos): Para herramientas destinadas a uso industrial o profesional, la garantía se rige por la normativa mercantil y las políticas específicas del fabricante, siendo generalmente de 1 año (salvo que la marca especifique un periodo diferente en su documentación).

8.3. Exclusiones Generales de la Garantía Quedan excluidos de cualquier garantía (tanto en productos nuevos como de outlet):

• Daños por uso indebido, sobrecarga de la herramienta o uso no previsto en el manual.

• Desgaste normal por el uso de piezas consumibles (brocas, discos, escobillas, baterías, portabrocas, juntas, etc.).

• Manipulaciones, reparaciones o modificaciones realizadas por personal ajeno al Servicio Técnico Oficial.

• Falta de mantenimiento o limpieza adecuada (ej. herramientas oxidadas o con acumulación de residuos).

9. Responsabilidad

ChollosEstrella.com no se hace responsable por:

• Daños indirectos.

• Pérdidas derivadas del uso de los productos o lucro cesante.

• Salvo en caso de dolo o negligencia grave demostrada.

10. Protección de Datos

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Política de Privacidad disponible en la web.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web son propiedad de ChollosEstrella.com o de terceros licenciantes. Se prohíbe su reproducción sin autorización expresa.

12. Modificaciones

ChollosEstrella.com puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Se aplicarán las condiciones vigentes publicadas en la web en la fecha de realización de la compra.

13. Legislación y Jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Lalín (Pontevedra), salvo disposición legal imperativa en contrario para consumidores.