Identificación del vendedor
La venta a través de este sitio web es realizada por Cristina Estefanía Quezada Cabezas, NIF 54672553N, domicilio en Edificio San Diego Nº43 bajo, O Espiño, Filgueira, Lalín, CP 36512, Pontevedra, Galicia y correo electrónico de contacto tienda@chollosestrella.com.
Tipo de productos
Chollos Estrella comercializa productos outlet, liquidaciones, fin de stock, stock especial, artículos revisados, reacondicionados, de exposición y repuestos. Cada ficha de producto debe revisarse antes de la compra, especialmente fotografías, descripción, estado, accesorios incluidos y observaciones.
Precios y disponibilidad
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos que correspondan según la normativa aplicable. Muchos artículos tienen stock limitado o unidad única, por lo que la disponibilidad puede cambiar rápidamente.
Proceso de compra
El cliente selecciona los productos, revisa el carrito, facilita los datos necesarios para el envío y realiza el pago mediante los métodos disponibles. La compra queda confirmada cuando se valida el pago y se emite la confirmación del pedido.
Información del producto
En productos outlet, reacondicionados, de exposición, segunda mano, repuestos o stock especial, la descripción, fotografías, estado, accesorios incluidos y observaciones forman parte de la información comercial del artículo. El cliente debe revisar estos datos antes de confirmar la compra.
Envíos
Los gastos y plazos de envío se informan durante el proceso de compra y se amplían en la Política de envíos. En productos voluminosos, delicados o de stock especial, los plazos pueden variar según preparación, embalaje o transportista.
Garantía
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal aplicable. En productos outlet, reacondicionados, de exposición o segunda mano, la garantía se aplicará conforme a la normativa vigente y al tipo de producto, teniendo en cuenta el estado informado en la ficha. Los defectos, marcas o limitaciones correctamente descritos en la ficha no se considerarán falta de conformidad por el mero hecho de haber sido informados antes de la compra.
Desistimiento, devoluciones y reembolsos
En compras realizadas online, el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir, salvo en aquellos productos o servicios legalmente exceptuados.
Para cualquier devolución, incluida una devolución por desistimiento, incidencia, producto equivocado, defecto no informado, falta de conformidad o cualquier otra causa, el cliente deberá gestionar inicialmente el envío de vuelta y asumir el coste directo del transporte hasta nuestro almacén, salvo que Chollos Estrella indique expresamente otra solución por escrito.
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y revisado su estado, si se confirma que la causa de la devolución es un error de Chollos Estrella, producto equivocado, defecto no informado, incidencia imputable a la tienda o falta de conformidad, el cliente deberá enviar el justificante del coste del transporte de devolución. En ese caso, Chollos Estrella reembolsará también el coste razonable y acreditado del envío de vuelta, junto con los importes que correspondan legalmente.
Si se devuelve el pedido completo y el producto recibido está correcto, se reembolsará el valor del producto devuelto y los gastos de envío iniciales correspondientes a la modalidad ordinaria ofrecida en el pedido. Si el pedido incluía varios productos y se devuelve solo uno o parte de ellos, se reembolsará únicamente el valor de los productos efectivamente devueltos.
Si el producto vuelve usado, dañado, incompleto o con una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, el reembolso podrá reducirse de forma proporcional a la pérdida de valor real y acreditada. No se aplicará ninguna penalización fija ni deducción administrativa automática por desistir.
Más información en la página de devoluciones, reembolsos y garantías. Formulario de desistimiento: descargar PDF.
Uso correcto de la información
En repuestos, componentes, productos técnicos o piezas compatibles, el cliente debe comprobar medidas, modelo, referencia y compatibilidad antes de comprar. Si existen dudas, se recomienda contactar previamente por correo electrónico.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos o incidencias, el cliente puede escribir a tienda@chollosestrella.com.
